Las mejores prácticas para los correos de tu equipo de ventas

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Cada día, llegan a nuestra bandeja de entrada decenas de correos de empresas, familiares y conocidos que apenas nos da tiempo a leer. Es por eso que el envío de correos por parte del equipo de ventas de una empresa es un proceso de negocio fundamental para captar clientes que debe ser adecuadamente monitorizado y gestionado. Además, hay ciertas prácticas que se pueden seguir para que aumentar las posibilidades de que el cliente lea y responda nuestros mensajes.

Si un equipo de ventas recibe leads (registros de personas interesadas en nuestros productos que envían sus datos a través de un formulario) e inicia una conversación por correo con esos clientes, si tiene que responder a una cuestión del potencial cliente o si necesita mandar un correo personalizado, hay una serie de recomendaciones que debe tener en cuenta. Detallamos las buenas prácticas que ha de seguir un equipo de ventas por correo:

Cómo escribir correos de ventas exitosos

Cada palabra que escribamos en nuestro correo, desde el asunto hasta nuestra despedida final, importa. Ahora bien, ¿cuál es la redacción ideal de un correo? Estas son algunas de las pautas para formar a tu equipo de ventas a la hora de redactarlos:

  • El asunto del correo es crucial. Por muy atractiva que sea tu propuesta, el usuario no la recibirá si no abre el sobre y lee la carta. Así, es fundamental que el asunto sea reconocible e interesante, ya que persigue el objetivo de que su receptor haga clic en él. De igual forma, cuidar la primera frase del correo es importante para que lo abra, ya que aparece cerca del asunto en la bandeja de entrada.
  • Escribe correos breves y sencillos. Aunque pueda tentar ofrecer numerosos detalles para que el cliente perciba el trabajo que hay detrás, no es recomendable alargar los correos, sino todo lo contrario. Sigue la premisa de que menos es más y ve al grano para que tu correo sea breve. Al mismo tiempo, el mensaje ha de ser sencillo: si está lleno de pormenores, lo más probable es que el usuario lo elimine en lugar de detenerse a leerlo.
  • Haz solo una pregunta o propón una sola acción en cada correo. Si se plantean demasiadas cuestiones, lo más probable es que el cliente no acabe contestando a ninguna de ellas. Recuerda que la clave es que el mensaje sea sencillo, así que hay que hacer una pregunta que también lo sea: los receptores solo tienen que emplear unos pocos minutos de su tiempo para atender tu consulta.
  • Tu correo ha de tener un propósito. No hagas perder el tiempo a un cliente o a un futuro cliente con un correo de seguimiento que no tenga un objetivo claro. Tus mensajes siempre han de tener un propósito, y esa meta debe quedar clara.
  • Deja caer a los clientes que deben responder. Muchas veces, los usuarios deciden aplazar su respuesta y el correo acaba cayendo en el olvido. Por eso, has de hacerles sentir que, si no contestan, les dejarás de ofrecer la oportunidad. Con amabilidad, hazles saber que su silencio tendrá consecuencias.

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Cómo escribir correos de respuesta eficaces

Dar una respuesta a los usuarios que hayan mostrado interés en nuestro producto es fundamental para convertirlos en clientes. Para formar a los profesionales de ventas por correo a responder de forma eficaz, sigue estos consejos:

  • Cuando tengas que contestar un lead, el tiempo es el rey. Como ya te comentamos, cada minuto en tu buzón virtual cuenta. Cuanto más rápido se responda a un lead, más probabilidades habrá de convertir ese lead en una venta. Contestar con celeridad a cualquier duda también es vital.
  • Personaliza las respuestas. Evita las autorrespuestas carentes de personalización en la medida de lo posible, y si te es imprescindible enviar una respuesta automática, recopila toda la información que puedas del correo que recibas o e incluye el nombre del receptor o de su empresa en la respuesta. De hecho, los expertos destacan que personalizar la respuesta hará que se sientan implicados en la propuesta.
  • Incluye siempre una llamada a la acción. El propósito del correo debe quedar claro en el cuerpo del mensaje, y debe convertirse en una propuesta concreta al final. Así que, como cierre al correo y antes de despedirte, incluye un llamamiento que invite al usuario a dar el siguiente paso.

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Cómo gestionar los emails de ventas

Seguir los anteriores consejos no sirve de nada si detrás no hay una gestión adecuada de esos mensajes y una monitorización. Para gestionar los correos de tu equipo de ventas, usa herramientas tecnológicas:

  • Consigue la estadísticas de correo de tu equipo de ventas. Para descubrir si los correos de tu equipo de ventas están funcionando, es fundamental disponer de métricas. Usando Gmailmeter.com, podrás conocer los hábitos del equipo a la hora de mandar correos, el número de correo enviados o recibidos, la cifra total de remitentes o el tiempo de respuesta, entre otros muchos datos. Analizándolos y tomando decisiones a partir de ellos, podrás aumentar tus ventas por correo.
  • Utiliza la automatización inteligente. Usar plantillas ya probadas como base para escribir nuestros mensajes o  emplear herramientas automáticas para mandar correos personalizados puede ser de gran ayuda. Además, tener en cuenta cuál es la mejor hora del día y el mejor día de la semana para mandar los correos también es fundamental.
  • Prueba, prueba y vuelve a probar. Monitorizar el rendimiento de los mensajes y actuar en consecuencia también es imprescindible. Para ello, puedes seguir el conocido test A/B: envía dos versiones del mismo correo con algunos elementos diferentes a distintos grupos de usuarios. Después, analiza el rendimiento de cada uno para perfeccionar tus siguientes correos.

¿Te gustaría gestionar los correos de tus equipos de ventas? Podemos ayudarte. Prueba  gmailmeter.com para medir el rendimiento de tu bandeja de entrada o envíanos un correo a sales@gmailmeter.com. Estaremos encantados de ayudarte.

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